Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca — Cool Cruise Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi — usługi doradcze, konsultacyjne i szkoleniowe oferowane przez Usługodawcę
  • Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cool Cruise oraz prawa i obowiązki stron.

2. Zawarcie umowy

2.1. Proces zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  1. Przesłania przez Klienta zgłoszenia przez formularz kontaktowy lub email
  2. Ustalenia szczegółów współpracy podczas konsultacji wstępnej
  3. Akceptacji przez Klienta oferty przedstawionej przez Usługodawcę
  4. Podpisania umowy w formie pisemnej lub elektronicznej (w zależności od wybranej usługi)

2.2. Bezpłatna konsultacja

Pierwsza konsultacja (do 30 minut) jest bezpłatna i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.

3. Rodzaje usług

3.1. Usługi jednorazowe

Obejmują:

  • Strategię Marki Osobistej
  • LinkedIn jako narzędzie kariery
  • Warsztaty dla zespołów

Płatność następuje jednorazowo przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

3.2. Usługi cykliczne

Obejmują:

  • Treści, które budują autorytet (pakiety miesięczne)
  • Indywidualny mentoring

Płatność następuje miesięcznie z góry. Minimalna długość współpracy: 3 miesiące.

4. Płatności i ceny

4.1. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.2. Terminy płatności

  • Usługi jednorazowe: pełna płatność przed rozpoczęciem realizacji
  • Usługi cykliczne: płatność za pierwszy miesiąc przed rozpoczęciem, następnie do 5. dnia każdego miesiąca
  • Warsztaty dla zespołów: 50% przed warsztatem, 50% w ciągu 7 dni po warsztacie

4.3. Formy płatności

Płatności można dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Dotrzymywania uzgodnionych terminów
  • Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
  • Informowania Klienta o postępach prac

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego dokonywania płatności
  • Współpracy przy realizacji usług
  • Przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług
  • Informowania o ewentualnych problemach lub wątpliwościach

6. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Klienta
  • Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody Klienta
  • Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji usług

7. Własność intelektualna

7.1. Materiały przygotowane dla Klienta

Materiały przygotowane specjalnie dla Klienta (strategie, plany działania, treści) stają się własnością Klienta po pełnej realizacji płatności.

7.2. Materiały szkoleniowe

Materiały szkoleniowe, szablony i narzędzia udostępnione podczas współpracy pozostają własnością Usługodawcy. Klient może z nich korzystać wyłącznie na własne potrzeby, bez prawa dalszego rozpowszechniania.

8. Reklamacje

8.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres email lub pocztowy podany w reklamacji.

9. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

9.1. Usługi jednorazowe

Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta.

9.2. Usługi cykliczne

Po upływie minimalnego 3-miesięcznego okresu współpracy, Klient może rozwiązać umowę z miesięcznym wyprzedzeniem.

9.3. Rezygnacja Usługodawcy

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

  • Braku płatności mimo wezwania
  • Naruszenia warunków umowy przez Klienta
  • Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej realizację usług

10. Odpowiedzialność

10.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca świadczy usługi doradcze i nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Efekty biznesowe wynikające z wdrożenia zaleceń
  • Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie konsultacji
  • Działania osób trzecich (platform społecznościowych, algorytmów itp.)

10.2. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z przyczyn będących konsekwencją siły wyższej.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian.

11.2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

11.3. Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Cool Cruise Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 58
00-545 Warszawa
Email: [email protected]